Ser eficaz é diferente de ser eficiente.
Ser eficiente significa fazer o que de melhor pode ser feito.
Ser eficaz significa fazer o que de melhor deve ser feito.
Tanto eficiência quanto eficácia tem a ver com um processo de cumprimento de objetivos.
Só que eficiência tem a ver com execução:
– Cumprir a ordem.
Enquanto eficácia tem a ver com resolução:
– Restabelecer a ordem.
Uma pessoa eficiente faz o que tem de ser feito, sem necessariamente se preocupar com o resultado.
Ela terá sempre como foco o cumprimento de suas atividades, tarefas e procedimentos predeterminados.
Uma pessoa eficaz terá sempre em mente que o importante é realizar algo que efetivamente resolva uma situação.
Alguém que usualmente cultue a eficiência em sua rotina do dia a dia poderá considerar como absolutamente equivocados quaisquer comentários quanto suas estratégias de atuação.
Já, alguém que tenha em mente a cultura da eficácia terá sempre em mente que não basta desempenhar de maneira rápida uma determinada função, cargo ou tarefa, se não contribuir para a resolução dos problemas.
Problemas? Sim, problemas. E a vida é cheia de problemas, simplesmente por conta das dificuldades do dia a dia.
E é justamente dessa abundância de problemas que nasce a necessidade de se diferenciar quem é:
– Eficiente…
E quem é:
– Eficaz!
Quando uma pessoa eficiente durante a noite tem seu sono interrompido pelo latido do Lucky (seu poodle) no quintal de sua casa, o que ela pensa?
– Ah… O Lucky está latindo… Porque ele não consegue dormir.
A pessoa cujo foco é um desempenho eficiente vai concluir inevitavelmente que cumpriu seu papel, vai se virar na cama para o outro lado e voltar a dormir.
Eficiente, não?
Mas se uma pessoa eficaz durante a noite ouve o latido de seu cachorro no quintal de sua casa, o que ela pensa?
– Ah… O Lucky está latindo… Por que ele não consegue dormir?
A pessoa cujo foco é o desempenho eficaz não vai simplesmente se virar na cama para o outro lado e voltar a dormir…
Vai, isto sim, procurar entender o mérito do que está acontecendo!
E muito provavelmente vai largar o aconchego de sua cama, vestir um roupão ou o que quer que seja e tentar entender por quê o cachorro da casa está latindo.
Ou seja, ela vai tentar esclarecer o fato para daí então saber se há um problema que necessita de atenção.
E finalmente, identificada a origem da situação e se for o caso, tentar resolver o problema.
Afinal, você é eficiente ou eficaz?
Pois ser eficiente ou eficaz não representa um destino numa via de mão única.
É simplesmente uma opção de escolha entre uma das seguintes alternativas:
– O que pode ser feito: e,
– O que deve ser feito…
A diferença entre elas?
Uma simples manifestação pessoal da própria capacidade de liderança…
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“Nunca confunda movimento com ação.” (Ernest Hemingway)