POR CENTO OU PONTOS PERCENTUAIS?

Qual a diferença entre “por cento” e “pontos percentuais”?

Afinal, qual o percentual de pessoas que se dão conta dessa diferenciação na comunicação do dia a dia de suas vidas?

– Cem por cento comprovado: o contabilês, o financês, o economês, e outros tantos mais, são tão idiomas quanto o português, o italiano, o espanhol e o inglês…

Quando ele viu o resultado do último relatório de vendas, teve um calafrio

– Aaaiii…

Que foi?

– Deu zebra… 

? 

– Nossa participação no mercado desabou…

Quanto?

– Passou de 20 para 15 por cento… E o pior de tudo é que as vendas despencaram mesmo, pois o mercado permaneceu estável… Tem concorrente rindo à toa… Com isso, provavelmente, vão rolar muitas cabeças aqui na empresa… O Alfredo vai passar por cima da gente como rolo compressor…

Ah, vai não… Deixa comigo! Faço questão de apresentar pessoalmente esse relatório para ele…

– ?

Tudo na vida depende de como você expõe uma situação – como o excelente vendedor que sou, vou adotar a estratégia correta para vender esse peixe! 

– Ah, é? E o que é que você vai fazer? 

Nada de reinventar a roda: vou apenas adotar a estratégia do “depende como você olha”… Aquela história do copo com água até a metade; o copo está meio cheio? Ou meio vazio? Depende de como você encara…

– E você acha que o Alfredo vai engolir essa? O cara é diretor de vendas há 15 anos, já conhece todo esse “blá-blá-blá”…

É só uma questão de saber conduzir – e nisso, modéstia à parte, sou um especialista.

– Bom, se você está tão confiante, então toma o relatório e leva pra ele, que ele está esperando…

“Xa comigo”! Vender é minha especialidade!

Mário pega o relatório e sai da sala.

Vinte minutos depois ele está de volta.

– Já? O que aconteceu? O Alfredo teve um infarto quando viu o relatório?

Não, ele não viu nada…

– ?

Eu nem cheguei a entrar na sala dele, pois ele estava de saída; disse que tinha sido convocada uma reunião de diretoria e que ele precisava ir para lá com urgência.

– Então ele nem sabe do resultado!

Bem; mais ou menos…

– Como mais ou menos?

É que, na pressa, ele disse que não teria tempo de discutir o relatório em detalhes, mas que precisava apenas saber o resultado final de queda das vendas, pois justamente esse era o número que os outros diretores queriam discutir com ele.

– E…

E eu falei…

– Falou?

Falei…

– …

Que as vendas tinham caído 5 por cento… Ele deu um sorriso largo, me deu parabéns e disse que depois da reunião de diretoria conversava com a gente…

– Você disse que “as vendas tinham caído 5 por cento”?

É… Não foi?

– Não! 5 pontos percentuais foi a queda de nossa participação no mercado: de 20 por cento para 15 por cento!

– Como o mercado permaneceu estável, ao passar de 20 por cento para 15 por cento de participação no mercado isso significa que nossas vendas caíram 25 por cento!

– Preste atenção: quando se diz no vocabulário econômico que a inflação teve um aumento de 1 ponto percentual isso significa que, por exemplo, se ela era de 5 por cento, passou para 6 por cento; agora, quando se diz que houve um aumento de 1 por cento, significa que se ela era de 5 por cento, passou a ser de 5,05 por cento (1 por cento de 5 por cento dá 0,05 por cento)!

Ah, é?

– É! Meu, e agora? Ele pode estar achando que nossa participação no mercado caiu apenas 1 ponto percentual (5 por cento de 20 por cento), e que passou para 19 por cento…

– E a esta altura ele já pode até ter passado esse númerco para os outros diretores…

Bom… Não tenho culpa se ele estava com tanta pressa…

– …

E eu não tive tempo de lhe expor meus conceitos de como tudo na vida depende de como você olha…

– …

Ora, você sabe, sempre fui o melhor vendedor da empresa, o mais bem avaliado, o mais especializado…

– …

Ahnnn… Você acha que isso pode me atrapalhar?

– Bastante…

A probabilidade de eu ser demitido antes desse mal entendido era zero! Você acha que ela aumentou?

– Um aumento de 100 por cento sobre algo que era zero não existe, pois teríamos sempre zero como resultado.

?

– …

Então?

– Eu diria que a probabilidade de seu nome constar na próxima lista de dispensa da empresa teve um aumento de 100…

Por cento?

– Hummm… Pontos percentuais.

***

Cada ramo do conhecimento humano possui sua terminologia própria – uma espécie de “subidioma” dentro do próprio idioma.

E por que é tão importante saber isso no dia a dia da vida?

Porque o maior percentual das pessoas ainda vivas já sentiram isso em sua própria pele…

***

“Palavra e pedra solta não têm volta.” (Benito Pérez Galdós)

 

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