O QUE SIGNIFICA COMUNICAÇÃO

O que significa comunicação?

Comunicação: um processo em que a maioria das pessoas pensa que o importante é falar, falar, falar; sem nem sempre se darem conta se realmente há alguém ouvindo.

O processo de comunicação entre as pessoas é cheio de armadilhas – em particular o do mundo corporativo.

E se você prestar bem atenção, verá que a maioria dessas armadilhas nem sempre são intencionais.

Afinal, de uma maneira ou de outra, tudo o que envolve as relações humanas depende de… Comunicação.

Nem sempre as pessoas são tão maliciosas quanto parecem.

(Pois se fossem, na maioria das vezes, saberiam que não adianta se esforçar em parecer mais inteligentes do que realmente são…)

O que acontece é que, simplesmente, durante suas atividades do dia a dia, as pessoas vão falando… Falando… Falando.

Na árdua tarefa de cumprir suas metas diárias.

Sem que se dêem conta das consequências de suas atitudes.

Do que elas estão plantando com sua comunicação – e, principalmente, do que estão colhendo.

No meio de tanta falta de comunicação, um dia… Alguém acaba prestando atenção no que é dito!

E eis que surge, como que de repente, a inevitável constatação:

– Mas você disse que…

Às vezes, e na maioria dessas vezes, essas armadilhas surgem algo que “de per si” – ou, se preferir, “como decorrência do fato de não nos darmos conta do que está acontecendo ao redor…”

Para tentar fugir delas, leve em consideração este guia rápido – ou, mais pretensiosamente, este PEQUENO MINI MANUAL SINTÉTICO SOBRE COMUNICAÇÃO.

Basicamente, ele possui sete passos, que podem ser resumidos numa única atitude: a de procurar respostas para as seguintes perguntas:

1. O quê?

2. Quem?

3. Quando?

4. Onde?

5. Como?

6. Por quê?

7. Quanto?

Se em suas situações pessoais, familiares, sociais ou profissionais você sempre fizer os questionamentos acima, com o objetivo de avaliar as respostas para procurar o efetivo entendimento da situação, pode ser que você não seja considerado um dos mais eficientes da turma; em compensação, será sempre um dos mais eficazes…

Só há duas situações na vida em que não temos dúvidas:

Quando sabemos tudo;

– Quando não sabemos nada…

Enfim, o que significa comunicação?

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“Comunicação é a arte de ser entendido.” (Peter Ustinov)